නිෂ්පාදනය පියවර Shewhart Deming චක්රය කළමනාකරණය

කළමනාකරණ නිෂ්පාදන ක්රියාවලිය සහ නිෂ්පාදන ගුණාත්මක ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය වර්ධනය කර ගැනීමට උත්සාහ කරයි. මෙම ගැටලුව විසඳීම සඳහා ප්රවේශයන් ගණනාවක් තිබෙනවා. ලොව පුරා ප්රසිද්ධ වන වෝල්ටර් Shewhart හා විලියම් Deming කළමනාකරණ චක්රය අඛණ්ඩව ක්රියාවලිය වැඩි දියුණු කිරීම පිළිබඳ න්යාය කතුවරුන් අවස්ථාව. ඔවුන් නිෂ්පාදනය විශාල වෙනසක් නොතකා, ක්රියා අනුක්රමය සියළුම පද්ධති සඳහා සමාන වේ, බව යෝජනා. මෙම න්යාය සාරය හා ප්රායෝගිකව මෙම ආකෘතිය අයදුම් කළ හැකි ආකාරය ගැන අපට කියන්න.

නිෂ්පාදන කළමණාකරණය පිළිබඳ සංකල්පය

ක්රියාවලිය සංවිධානය කිරීම, විවිධ කොටස් මත බලපෑම ලෙස පාලනය. කළමනාකරණ ක්රියාවලිය රැකියා ස්ථානයේ පමණක් නොව සිදු, එක් එක් පුද්ගලයා ඉලක්ක සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා විසඳුම් රාශියක් ගන්න, තම ජීවිත සංවිධානය කිරීමට ඇත. ඒ නිසා, කළමනාකරණය - එය බෙහෙවින් භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් නිර්මාණය විෂය පථය ඉක්මවා එවැනි පුළුල් විෂය පථය වේ. අපි සලකා කරන අදහස ඩබ්ලිව් Deming කළමනාකරණ චක්රය, කළමනාකරණය මානව ක්රියාකාරකම් වෙළෙඳසැල් වල පවතින අතර, එය ඔවුන් ක්රියා පොදු පාඨමාලාව ඇති බව ය. තොරතුරු, තීරණ ගැනීම, සම්බන්ධීකරණය ක්රියාවලි, අනාවැකි, අධීක්ෂණය හා ක්රියාකාරීත්වය සඳහා ඇගයීම රැස්කිරීම සහ සැකසුම් පිළිබඳ ඕනෑම පාලනය. නවීන කළමනාකරණ ව්යාපෘති, නිෂ්පාදනය ඇතුළු බොහෝ ක්රියාවලීන්, සලකා බලමින් සිටී. ඕනෑම ව්යාපෘතියක් අත්යවශ්ය විශේෂණය ගුණාත්මක වේ. මේ සම්බන්ධයෙන්, එවැනි තත්ත්ව කළමනාකරණය ලෙස විශේෂ ප්රදේශයේ පවතී.

තත්ත්ව කළමනාකරණ මූලික මූලධර්මය

නිෂ්පාදනයේ කිසිදු ක්ෂේත්රය තුළ අද හඳුන්වා තත්ත්ව පාලන ක්රමයක් ජාත්යන්තර ප්රමිතීන්ට අනුකූලව. ඔවුන් සපයන භාණ්ඩ හෝ සේවා ස්ථාවර තත්ත්ව සහතික කිරීම අරමුණු කරයි. තත්ත්ව කළමනාකරණ කිහිපයක් මූලික මූලධර්ම මත පදනම් වී ඇත. මෙම පාරිභෝගික කටයුතු සඳහා අවධානය යොමු සහ ඔහුගේ අවශ්යතා, සේවක මැදිහත්වීම හා පෙළඹවීම, කරුණු මත පදනම් යථාර්ථවාදී තීරණ ගන්නා, නායකත්වය හා අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු ප්රධානියා වේ. එය අග මූලධර්මය ක්රියාත්මක ක් පමණ වන අතර Deming හා Shewhart චක්රය නිර්මාණය කළ පර්යේෂකයන් පෙන්නුම් කරයි. තත්ත්ව වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා එක් එක් ආයතනය විසින් ස්ථිර අරමුණ වේ. එය පුද්ගලයින් සිට, හිස, වැඩ කරන පරිසරය හා නිමි භාණ්ඩය දක්වා ව්යවසාය සියලු මට්ටම් ආවරණය කරයි. ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ක්රම දෙකක් එක් කල හැක: ඉදිරි පිම්මක් වනු සහ ක්රමික. මෙම ප්රමිතිකරණ, විශ්ලේෂණය හා මිනුම් හඳුන්වා මෙන්ම, ප්රශස්තිකරණය හා තර්කානුකූල තුළින් ලබා ගෙන ඇත.

සංකල්පය Shuharata

1930 ගණන්වල ඇමරිකානු කළමනාකරණ උපදේශක ප්රසිද්ධ විද්යාඥයෙකු Uolter Shuhart ප්රශ්න ගැඹුරින් ගවේෂණය තත්ත්ව පාලනය , කාර්මික නිෂ්පාදන. කි්රයාවලියක ස්ථාවරත්වය හා අපේක්ෂා නිරීක්ෂණ සවි කිරීමේ මාධ්යයක් වන මෙම පිරික්සුම් ලැයිස්තු, ඔහුගේ වැඩ කටයුතු, කළමනාකරණය සංවර්ධන බරපතල පියවර බවට පත් වී තිබේ. වසර ගණනාවක් තිස්සේ ඔහු නිෂ්පාදනය ක්රියාවලිය නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා සංඛ්යා ලේඛන දත්ත එකතු කරන ලදී. සහ ඔහුගේ විද්යාත්මක කටයුතු සඳහා උච්ච වූ Deming-Shewhart පාලනය පුඩුවක් විය. ඔහුගේ පොත් දී, ඔහු නිෂ්පාදනය ක්රියාවලිය හා අවසාන නිෂ්පාදන ස්ථාවරත්වය පාලනය තත්ත්වයේ සංඛ්යාන ක්රමය යුක්ති සහගත කරයි. Shewhart කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ප්රධාන අවධි තුනකට හඳුනා: අනාගත නිෂ්පාදන නිදහස් කර ගැනීම සඳහා යොමු සහ පිරිවිතරයන්, පිරිවිතරයන් අනුව නිෂ්පාදනය, නිෂ්පාදනය සහ නිශ්චිත පරාමිතීන් හා සමග එහි අනුකූල සත්යාපනය අනුව සංවර්ධනය. පසුව මෙම යෝජනා ක්රමය විද්යාඥ පියවර 4 ආදර්ශයක් බවට පරිවර්තනය වීම්:

1. නිෂ්පාදන නිර්මාණය.
2. රසායනාගාරයේ දී නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනය හා පරීක්ෂා කිරීම.
3. නිෂ්පාදන දියත්.
4. , පියවර නිෂ්පාදන පරීක්ෂා පාරිභෝගික ඇගයීම.

ඩබ්ලිව් Shewhart කළමනාකරණය වඩාත් ඵලදායී ලෙස ක්රියාවලිය ක්රමය යෝජනා කළේය. ඔහුගේ අදහස් කළමනාකරණ න්යාය සංවර්ධනය කෙරෙහි විශාල බලපෑමක් ඇති විය.

Deming පිළිබඳ සංකල්පය

සිසුවකු ඩබ්ලිව් Shewhart Uilyam Edvards Deming ඔහුගේ න්යාය පැහැදිලි කර වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ය. ඔහු මෙම සංකල්පය, සහ මුළු තත්ත්ව කළමනාකරණ සමස්ත සංවිධාන ක්රමය නිර්මාතෘ විය. නිෂ්පාදනය, පිරිස් හා නිෂ්පාදන: Deming නිසා ප්රදේශ තුනක් ඇති වී ඇති වැඩි දියුණුව සඳහා එම සමාගම ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කිරීම යන දැක්ම සනාථ. ද පර්යේෂණ වසර ප්රතිඵලයක් ලෙස මූලික වශයෙන් Deming සංවර්ධනය සමඟ සම්බන්ධ වන, සමස්ත තත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියක් ඇති විය. තත්ත්ව වැඩි දියුණු කිරීම චක්රය, විද්යාඥයා අනුව කිසිම අවසන් ඇති අතර, චක්රලේඛයක් අතිවේ. තත්ත්ව සහතික (නිෂ්පාදන වැඩි දියුණු කිරීම, ඔහු දෙකක් ප්රධාන ව්යාපාර වැඩි දියුණු කිරීම යාන්ත්රණයක් හඳුනා කාර්ය මණ්ඩල පුහුණු , ආදිය ...), සහ තත්ත්ව ප්රවර්ධන. විද්යාඥයා අනුව, ගුණාත්මක යහපත් මට්ටමකට පවත්වා ගැනීමට පමණක් නොව, ඔබ ඔහුගේ මට්ටමේ වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා නිරන්තරයෙන් උත්සාහ කළ යුතුයි. යාවත්කාලීන චක්රය Deming වෙනස් ආකාරයේ පියවර සමන්විත වේ. මෙසේ ය: සැලසුම් කිරීම, ක්රියාත්මක කිරීම, සහ මෙහෙයුම. අපට විස්තර එක් එක් අදියර ලක්ෂණ ගැන අපි දැන් සලකා බලමු.

සැලසුම්

මූලික වශයෙන් Shewhart-Deming චක්රය වැදගත් පියවරක්, නිෂ්පාදන සංවර්ධන හා සැලසුම් නිර්මාණය නිෂ්පාදනය දෙකම ඇතුළත් වේ. පර්යේෂකයන් අනුව, ව්යවසායකයින් දිගින් දිගටම නිෂ්පාදන සැලසුම් වැඩි දියුණු කළ යුතුයි. මෙම නව ඉලක්ක නියම කිරීමට, සම්පත් තක්සේරු කිරීම සඳහා, දක්ෂතා දැක්වූ සහ අවසන් දින පත් කිරීමට පියවර හොඳම ව්යාපාරික සැලැස්ම බවට පත්කරගැනීම සඳහා සඳහා. මෙම අදියරේ දී එය ගැටළු සහ ඒවා විසඳුම් සොයා ගැනීමට වැදගත් වේ. වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා කාමරයක් සොයා ගැනීමට, එය හොඳින් පරීක්ෂා කර බලා තත්වය, නිෂ්පාදන ක්රියාවලිය, වෙළෙඳපොළ විශ්ලේෂණය කිරීම සඳහා අවශ්ය වේ. වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා හැකි හඳුනා විශ්ලේෂණාත්මක පියවර උපකාරී වනු ඇත. එසේම, මේ අවස්ථාවේ දී, එය නිෂ්පාදනය උපාය ජනනය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා සවිස්තරාත්මක සැලසුම් කෙරිණ. බලය majeure සඳහා ලබා සඳහා මෙන්ම ව්යාපාර සඳහා ද ශක්තිමත් පදනමක් දැමීම සඳහා, ගුණාත්මක සැලැස්ම හැක.

ක්රියාත්මක

එම සැලැස්ම ක්රියාත්මක කිරීම - කළමනාකරණ වැදගත් කොටසක්. Deming පාපැදි පියවර "ක්රියාත්මක" වෙනම තත්ත්ව පාලනය පියවර සඳහා මුදල් ප්රතිපාදන වෙන්කිරීම කිරීමයි. මෙම අදියරේ දී, Deming ඔබ මුලින්ම අසමත්වන අවස්ථාවේදී මහා පරිමාණයේ පාඩු වලක්වා ගැනීම සඳහා, කුඩා පරිමාණ මත නිගමනවලට පැමිණ සමන්විත දේහය ආරම්භ බව නිර්දේශ කරයි. සැලසුම් ක්රියාත්මක කිරීමේ දී එය මනාව සැලසුම් උපදෙස් සහ පිරිවිතර අනුගමනය කිරීමට වැදගත් වේ. කළමනාකරු ප්රවේශමෙන් සියලු අවශ්යතා සඳහා අනුකූල වීම පිණිස, එක් එක් ක්රියාපටිපාටිය පියවර පියවර පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා යුතුය. මෙම අදියර Deming ගේ සංකල්පය වෙනුවට පරීක්ෂා කිරීම, පරීක්ෂා කිරීම, වඩා මහා පරිමාන නිෂ්පාදනය වේ. මාලාවක් ලෙස වැඩි අවධානයක් නායක අවශ්ය නොවේ දියත්, නමුත් පළමු දියත් - අතිශයින් වැදගත් වේ. එය ගුණාත්මක සහතිකයක් නිසා කළමනාකරු, සියලු තාක්ෂණයන් ගරු කරන බව 100% ක් වග බලා ගත යුතු.

පරීක්ෂා

මහා පරිමාන නිෂ්පාදනය ආරම්භ කරන ලදී විට, විද්යාඥයන් රෝග විනිශ්චය අධ්යයනයක් කිරීමට නිර්දේශ කරමු. විශ්ලේෂණාත්මක චක්රය Deming අවශ්යතාව ක්රියාවලිය තත්ත්ව වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා නව හැකියාවන් සොයා ගැනීමට උත්සාහ කරන ආකාරය ඇගයීමට වන විශාල පියවරක් සමන්විත වේ. එය පාරිභෝගික විසින් නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව බැලිමටයි ලක්ෂණ ඇගයීමට ද අවශ්ය වේ. මේ සඳහා, පරීක්ෂා කිරීම, ඉලක්ක කණ්ඩායම් සහ පාරිභෝගික ප්රතිචාර විශ්ලේෂණය සිදු. එසේම, මේ අවස්ථාවේ දී, මෙම ක්රියාවලිය හා තාක්ෂණික ප්රමිතීන් සමග අනුකූල රෝග විනිශ්චය සිදු කිරීමට වග බලා ගන්න වේ. මීට අමතරව, එය සේවකයින් හා ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශකයන් (KPI) නිෂ්පාදනය වැඩ තත්ත්ව පාලනය සිදු, පිරිස් ඇගයීම යයි. එය මාලාවක් පරාමිතීන් සිට ක්රමයෙන් බැහැරවීම සම්බ නම්, මේ සඳහා හේතු සෝදිසි.

ක්රියා

මෙම Deming චක්රය අවසන් අදියර - හඳුනාගන්නා උල්ලංඝනය කිරීම් හා අඩුපාඩු මුලිනුපුටා දැමීම වේ. මෙම අදියරේ දී, සැලසුම් ගුණාත්මක ලබා ගැනීම සඳහා හැකි සෑම පියවර ගත යුතුයි. ද පිරිවිතර හා උපදෙස් ස්වරූපයෙන් ප්රතිඵල ලිඛිත සහ තහවුරු විය. චක්රය Deming, QC විවිධ අවස්ථා සමඟ සම්බන්ධ කර ඇත අතර, එහි පියවර චක්රලේඛය චලනය හා සම්බන්ධයෙනි. ඒ නිසා, හැකි ගුණාත්මක පාඩු සියලු අඩුපාඩු හා ලකුණු ඉවත් කිරීමෙන් පසුව, නැවත පළමු මට්ටමේ ආපසු හා වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා නව අවස්ථා සොයා ගැනීමට ආරම්භ කළ යුතුය. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන් අත්දැකීම් චක්රය අවශ්යයෙන්ම ඊළඟ වාරය මත භාවිතා වන අතර, එය වියදම් අවම සහ නිෂ්පාදන ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු උපකාරී වේ.

Deming ප්රධාන මූලධර්ම

ඔහුගේ න්යාය ක්රමවේදයට, විද්යාඥයා ලෙස හැඳින්වේ එමගින් කියවෙන්නේ, ගණනාවක් සම්පාදනය "Deming මූලධර්ම." ඔවුන් මත වැඩි දියුණු කිරීම චක්රය පදනම් වී ඇති අතර ඔවුන් එළියට එනවා. වඩාත්ම වැදගත් ප්රතිපත්ති පහත සඳහන් කර ඇත:

- මෙම අරමුණ නිතර. තත්ත්ව වැඩි දියුණු කිරීම, දෙකම හා මූලෝපාය අධිපති අරමුණ නිරතුරුවම ලබා ගත යුත්තේ ය.

- ප්රධාන ගුණාත්මක පෞද්ගලිකව වගකිව යුතු වේ.

- තත්ත්ව සහතිකය දැවැන්ත නො විය යුතු, එය නිෂ්පාදන ඉතා පද්ධතියට ගොඩනගා ගත යුතු ය.

- සීමාවන් හා කාර්යයන් හොඳින් යුක්ති සහගත හා යථාර්ථවාදී විය යුතුය.

- ඒක සේවකයන් සිය කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා දිරිමත් කිරීමට, පුහුණු කිරීමට කාර්ය මණ්ඩලයේ කැපවීම දිරිමත් කිරීම සඳහා අවශ්ය වේ.

- ගුණාත්මක බව වැඩි දියුණු කිරීම සමාගමේ, සහ කළමනාකරුවන් බවට පත් කිරීමට ඔහුගේ සියලුම අනුගාමිකයන් ඉහත මෙහෙවර හා දර්ශනය කොටසක් විය යුතුය.

- සේවක ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතු ගැන ආඩම්බර විය හැකි විය යුතුය.

පසුව, මෙම කියවෙන්නේ මත පදනම් ජාත්යන්තර තත්ව පද්ධතියේ ප්රධාන මූලධර්ම සකස් කරන ලදී.

අයදුම් චක්රය Shewhart-Deming

ආදර්ශ Deming-Shewhart ක්රියාකාරීව නවීන කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම් සඳහා භාවිතා කරන 'පාපැදි PDCA »නම් කරන ලදී. Deming පාපැදි, උදාහරණයක් පාහේ ලෝකයේ ප්රධාන සමාගම් වැඩ සංවිධානය සොයා ගත හැකි වන, නිෂ්පාදන ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා පිළිගත් මෙවලමකි. බොහෝ පූර්ණ හා අඛණ්ඩව, මේ සංකල්පය පිළිගන්නා ලදී ජපන් කළමනාකරණ. Deming රටේ ජාතික වීරයෙක් ලෙස තේරුම් ගන්නා ඔහු අධිරාජයාගේ අත් ඇතුළු සම්මාන, ලැබී තිබේ. ද ජපානයේ, එය Deming නම් සම්මානය ස්ථාපිත කරන ලදී. 21 වන ශත වර්ෂයේ මුල් භාගයේ දී, සංකල්පය ක්රියාකාරීව රුසියානු කළමනාකරණය භාවිතා කර ඇත, එය ජාත්යන්තර හා ජාතික තත්ත්ව ප්රමිතීන් සංවර්ධනය සඳහා පදනම වේ.